Zielgruppe: Pflegefachkräfte, Pflegeberater/innen nach § 37 SGB XI

Die Beratung von Pflegebedürftigen und deren Angehörigen ist Aufgabe der Pflege und wird durch die Implementierung der Expertenstandards gesetzlich verpflichtend.

Kommunikation über und Beratung zu pflegerischen Problemen fand immer schon statt, „formale Gesprächssituationen“ sind vielen Pflegekräften aber fremd und können ein gewisses Unbehagen auslösen.

Das praxisnahe Seminar bereitet Pflegekräfte auf die Beratungssituation vor und gibt wertvolle Tipps zur Vorbereitung und Gestaltung des Gespräches.

Inhalte

• Gesprächsführung mit Kundinnen/Kunden und Angehörigen
• Der Beratungsprozess
• Kommunikationsstörungen im Beratungsprozess
• Praktische Übungen am Fallbeispiel