Zielgruppe: Qualitätsbeauftragte, Mitarbeiter im Qualitätsmanagement

Sie wollen ein Qualitätsmanagement in Ihrer Einrichtung implementieren oder Ihr bereits vorhandenes auf den aktuellen Stand bringen? Dann nutzen Sie die Möglichkeit dieses zweitätigen Kompaktkurses.

Erfahren Sie die Grundlagen des Qualitätsmanagements und informieren Sie sich über die entscheidenden Änderungen zur ISO 9001:2015. Setzen Sie sich mit der „High Level Structure“, dem Risikomanagement sowie der gesteigerten Bedeutung der Führung einer Einrichtung konkret auseinander. Erlangen Sie Basiswissen um ihr einrichtungsinternes Qualitätsmanagement unter dem Fokus der Kundenorientierung unterstützen zu können.

Inhalte

• Begriff Qualität, Management
• Nutzen eines QMS
• Anwendbarkeit für Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen
  • Kundenzufriedenheit
  • PDCA-Zyklus
• Rolle –Aufgaben – Verantwortlichkeiten des QB
• Aufbau QM-System
  • Systemgrundlage
  • Behördliche Anforderungen
  • Prüforganisationen
• Übersicht der ISO 9001:2015
  • Struktur der Normenreihe
  • Normstruktur nach “High Level Structure” (HLS)
  • Anforderungen an die verantwortliche Führung einer Einrichtung
• Bedeutung interner Audits
  • Verbesserungen
  • Fortlaufende Verbesserungen