Beschreibung
Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) Im Gesundheitswesen
Inhalte des Kurses
- Grundlagen zur Dienstleistungsqualität
- Qualitätspolitik
- Bestandteile des Qualitätsprozesses
- Instrumente und Vorgehensweisen der Qualitätssiche- rung
- Managementmodelle (DIN EN ISO, EFQM, KTQ, Diakonie- Siegel)
- Qualitätsmanagementhandbuch und Dokumentation
- Audit
- Management-Review
- Qualitätsmessungen und Auswertungen
- Kosten- und Nutzenanalyse/ betriebswirtschaftliche Aspekte
- Risikomanagement
- Projektmanagement
- Schnittstellenkommunikation
