Zielgruppe: Führungskräfte im mittleren Management

Ein Mitarbeiter kehrt nach längerer Krankheit zurück, einer Mitarbeiterin ist ein Fehler unterlaufen, zwei Pflegekräfte haben einen Konflikt miteinander, immer wieder gibt es im Pflegealltag Bedarf für anlassbezogene Mitarbeitergespräche.

Das Seminar fasst theoretische Grundlagen anlassbezogener Mitarbeitergespräche zusammen und bereitet durch praktische Übungen auf die Durchführung im Führungsalltag vor.

Inhalte

• Kritikgespräche
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eines Kritikgesprächs
  • Gesprächsführung im Kritikgespräch
  • Die positiven Seiten der Kritik (Johari-Fenster)
• Krankenrückkehrgespräche
• Konfliktgespräche
• praktische Übungen